Die Grösse unserer Produkt-Schachteln beträgt:

Du kannst dein Fotopuzzle mit unserem Puzzle-Kleber zusammenkleben. Eine Alternative dazu sind unsere Puzzle-Rahmen. Hänge dir dein Fotopuzzle stilvoll gerahmt ganz einfach an die Zimmerwand.

Du bestimmst dein Wunschformat im Bestellprozess selbst.

Mit unserem Collagen-Designer verwandelst du mehrere Fotos in ein Gesamtkunstwerk. Du kannst auch eigene Texte integrieren und aus verschiedenen Design-Layouts auswählen.

Die hochwertigen Puzzle-Rahmen sind exakt auf die Abmessungen unserer Fotopuzzles abgestimmt. Bitte beachte, dass Puzzles anderer Hersteller andere Grössen haben können.

Auch Fotos z. B. von Muscheln, Tieren und Blumen machen sich gut als Motiv auf den Memo-Karten. Durchsuche dein Bildarchiv auch nach Standardmotiven - es müssen nicht immer Personen oder Gesichter sein.

Nach dem Hochladen deiner Fotos hast du unter "Bildeinstellungen" die Möglichkeit, den Bildausschnitt zu wählen. Somit kannst du beispielsweise abgeschnittene Köpfe auf den Memo-Karten vermeiden.

Wir verarbeiten ausschliesslich die Formate JPG (jpg, jpeg) und PNG. Die meisten Digitalkameras erzeugen automatisch Bilder im JPG-Format.

Grundsätzlich gilt: je höher die Auflösung, umso besser die Darstellung des gedruckten Fotoprodukts. Die Qualität des Drucks hängt stark von der Auflösung des digitalen Ausgangsbildes ab. Wenn deine Bilder mindestens 1600 Pixel auf der längsten Seite haben, ist das für ein 48-, 100-, 200- bzw. 500-Teile Fotopuzzle ausreichend. Dies entspricht in etwa einem Bild einer 2-Megapixel-Digitalkamera. Für das 1000-Teile-Fotopuzzle empfehlen wir eine Mindestauflösung von 2500, für das 2000-Teile-Fotopuzzle 3000 Pixel. Dies entspricht in etwa einem Bild einer 4-Megapixel-Kamera.

Bitte beachte, dass sich die Skala ausschliesslich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Je grösser das gewählte Produkt-Format ist, desto höher muss die Auflösung deiner Datei sein. Die Auflösung der gelieferten Datei wird von uns nicht verändert! Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei(en) können wir leider nicht akzeptieren.

Bitte achte darauf, dass die Datei nicht grösser als 80 MB ist.

Nur Bilder im RGB- oder sRGB Farbraum können einwandfrei verarbeitet werden. Die meisten Kameras nutzen den sRGB Farbraum als Standard. Bitte speichere auch schwarz-weiss Fotos als JPG Bild im angegebenen Farbraum und nicht als Graustufen-Bild!

Nein, wir übernehmen die Bilder zu 100% so, wie du sie einsendest. Eine Nachbearbeitung findet nicht statt. Bitte prüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung genau die angezeigte Vorschau deiner Produkte.

Leider können wir Farbdifferenzen nicht ausschliessen. Die Darstellung des Bildes auf dem Monitor hängt von den individuellen Einstellungen zu Helligkeit, Auflösung, Kontrast, Farbe oder auch der Grafikkarte ab. Farbabweichungen zwischen deiner Monitoransicht und dem fertigen Produkt sind daher möglich.

Bitte beachte das Urheberrecht. Durch deine Bestellung dürfen die Rechte Dritter nicht verletzt werden. Das bedeutet, bist du nicht Urheber des Fotos, darf es nicht ohne dessen Zustimmung für ein Fotoprodukt verwendet werden. Gesetzeswidrige Bilder sind ausdrücklich untersagt. Weitere Informationen dazu findest du in den AGB.

Ja, im Bestellvorgang hast du die Möglichkeit verschiedene Fotopuzzles zusammen in den Warenkorb zu legen. In diesem Fall werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Unter Umständen werden einzelne Artikel eines Auftrages als Teillieferungen ausgeliefert.
Wenn du jedoch mehrere einzelne Bestellungen nacheinander aufgibst, werden die Versandkosten pro Auftrag in Rechnung gestellt.

Direkt im Warenkorb findest du ein dafür vorgesehenes Feld, in welches der Code eingetragen werden kann. Du kannst somit den zu zahlenden Betrag durch einen Gutscheincode reduzieren. Pro Bestellung kann lediglich ein Code eingelöst werden.

Das kommt auf die Zahlungsart an. Ausser bei Vorkasse geht deine Bestellung bereits wenige Minuten nach Bestelleingang in die Produktion. Bitte habe Verständnis dafür, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen. Bitte überprüfe deinen Auftrag daher vor dem Bestellabschluss sorgfältig.

Bei puzzleYOU kannst du tolle und hochwertige Fotoprodukte gestalten und anschliessend bestellen. Der Einkauf bei puzzleYOU ist sicher und risikolos. Dafür garantieren wir!

Der Schutz von personenbezogenen Daten und deiner Privatsphäre wird von puzzleYOU sehr ernst genommen. Wir legen sehr viel Wert auf einen sorgsamen Umgang mit deinen Daten. Wir möchten, dass du puzzleYOU gerne besuchst und die Seite mit gutem Gewissen weiterempfiehlst. Um einen grösstmöglichen Schutz deiner Privatsphäre zu gewährleisten, ist es für uns selbstverständlich, dass wir alle gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Datenschutzes einhalten. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Über einen Link in der Versandbestätigung kannst du deine Rechnung herunterladen. Aus umwelttechnischen Gründen verzichten wir auf das Beilegen der Rechnung im Paket und versenden diese ausschliesslich elektronisch.

Per E-Mail bekommst du einen Eingangsbestätigungslink. Dieser führt dich auf deine persönliche Bestelldetailseite. Dort findest du Informationen über deine Bestellung und Zahlung.

Ja, das ist möglich. So kannst du das Fotoprodukt – zum Beispiel wenn es sich um ein Geschenk handelt – an eine andere Person senden lassen. Dieser Service ist kostenlos. Die Rechnung wird dir unmittelbar nach dem Versand deiner Produkte per E-Mail zugesandt.

Das voraussichtliche Lieferdatum findest du auf der Homepage unter dem Button "Jetzt gestalten" sowie in deinem Warenkorb. Du erhältst eine Versandbestätigung sobald das Paket versandt wurde. UPS liefert in der Regel innerhalb von etwa zwei bis drei Werktagen nach dem Versand.

Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link, über den du den aktuellen Status deines Auftrages überprüfen kannst. Bitte lösche diese Nachricht nicht! Mit Klick auf den Link in der Auftragsbestätigung gelangst du zu deinem persönlichen Bereich. Hier findest du alle Informationen zu deiner Bestellung sowie den aktuellen Status deiner Produkte. Sofern deine Lieferung schon versendet wurde, findest du hier zusätzlich eine Trackingnummer, mit der du die Sendung verfolgen kannst.

Auch in der Versandbestätigung findest du einen Link, mit dem du den aktuellen Auftragsstatus überprüfen kannst.

Unser Ziel ist es, dich so schnell wie möglich zu beliefern. Um das zu gewährleisten, geht dein Auftrag kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns nicht möglich ist, einzelne Aufträge bevorzugt zu behandeln oder in den Produktionsablauf einzugreifen. Unsere aktuelle Produktionszeit und die Versandzeit findest du immer auf unserer Internetseite. Bitte bestelle deine Produkte lieber etwas früher, um wirklich sicher zu gehen.

Nein, eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.

In UPS haben wir einen zuverlässigen Versandpartner gefunden, der deine Bestellung klimaneutral, schnell und sicher zu dir nach Hause bringt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt sein, wende dich bitte an den Kundenservice. Unser Team wird sich sofort um alles Weitere kümmern.

Wir fertigen alle Produkte (z.B. Fotopuzzles) nach Kundenspezifikation an. Es besteht daher kein zweiwöchiges Widerrufsrecht, auch wenn mit der Erteilung des Auftrags ein Fernabsatzvertrag (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB) zustande kommt.

Falls du mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte sende uns immer ein Foto von deinem Produkt, damit wir den Fall bestmöglich prüfen können.

Beschädigte Produkte solltest du umgehend beim UPS-Fahrer reklamieren und dir diesen Vorgang bestätigen lassen. Wenn du eine Beschädigung oder eine falsche Lieferung erst später bemerkst, wende dich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.